|
1. Ordre
Ved ordremodtagelse fremsendes ordrebekræftelse direkte
til kunde.
Specificeret ordrebekræftelse med antal og priser
Hvis muligt en dato for leveringsstart og slut
2. Undervisning
Før ibrugtagning gennmgåes og testes systemet
for evt. mangler.
Evt. udarbejdelse af undervisningsmateriale.
Afholdelse af evt. kurser.
Udfærdigelse af evt. ekstra spec. manualer (selvbetjeningsmanualer,
personalemanualer).
3. Installation
Installation af systemet
Aflevering af standardmanualer.
Standby hos kunde, indtil der er vished for systemet kører
som aftalt.
4. Opfølgning
Der afholdes opfølgningsmøde efter installation.
Evt. ekstra tilretning af systemet efter ibrugtagning.
5. Opdatering
Tvungen opdateringsabbonnement af systemet, medfører at
systemet altid er ført a'jour.
Der tilbydes opdatering, hvis dette er relevant for den
respektive kunde, når der fremkommer nye versioner og/eller
realeses.
Opdatering sker efter CCD's skøn og altid i samråd med kunde.
Opdatering og evt. gennemførelse af test, hvor CCD skal
medvirke, sker det efter gældende timesatser.
Der opdateres kun efter samråd med kunde.
6. Nye platforme
Kunden vil blive tilbudt opdatering til Windows version.
Der vil ikke ske yderligere udvikling af den DOS baserede
version.
DOS versioner garanteres supporteret min. 3 år efter Windows
version, for såvidt egnet hardware er til rådighed.
7. HotLine
Der tilbydes HotLine som dækker telefonassistance eller
OnLine support)i vores normale arbejdstid (08.00 - 16.00
ugens 5 første dage)
Der tilbydes endvidere Udvidet HotlLine (dækker alle 7 dage
24 timer - hele året).
|
